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Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Cependant, il y a certains avantages si vous avez un compte chez nous :
· Processus de paiement rapide
· Visualisation facile de l'état de votre commande et de votre historique de commandes
· Recevez des mises à jour concernant nos nouvelles sorties et promotions spéciales
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements PayPal.
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Quelle sécurité pour ma commande en ligne ?
Lors de l'achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées en SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
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Y a-t-il des taux de change ?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé en fonction du taux de change quotidien à la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
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Comment définir mon adresse de livraison ?
Étant donné que notre site web et notre service sont en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des caractères non anglais, il est recommandé d'utiliser des lettres similaires en anglais. Par exemple, vous pouvez changer la lettre "ç" en "c".
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Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée après le traitement ou l'expédition de la commande. Nous vous conseillons de mettre à jour votre adresse de livraison avec votre adresse résidentielle plutôt qu'avec votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination retiendra le colis.
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Combien de temps prend la livraison et comment suivre mon colis ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi ainsi que le site web pour suivre votre colis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
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Que faire si des articles manquent dans ma commande ?
Si quelque chose manque encore, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse zenathly.com.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter directement par e-mail à : support@zenathly.com
DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
En cas de préoccupations ou de plaintes concernant une éventuelle violation des droits de propriété intellectuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à support@zenathly.com en identifiant spécifiquement les droits présumés violés et les produits concernés.