Politica di rimborso

Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso del venditore

Puoi restituire o cambiare un articolo entro 14 giorni dal ricevimento. Garanzia “soddisfatti o rimborsati” valida 14 giorni dalla data di consegna. Ti invitiamo a seguire la procedura indicata:

Per informazioni sui resi, contattaci all’indirizzo support@zenathly.com entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Il reso deve essere spedito entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo.

Non accettiamo resi di articoli, salvo in caso di difetto imputabile al venditore. In tal caso, l’articolo sarà sostituito (in base alla disponibilità) oppure rimborsato, a scelta dell’acquirente.

Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, correttamente imballato e nelle condizioni originali, e non deve essere rivendibile. Deve inoltre essere nella confezione originale.

I prodotti ricevuti in omaggio non possono essere restituiti né convertiti in denaro.

Tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

Dopo la spedizione del reso, sono richiesti il numero di tracciamento e foto chiare del pacco. Prima di rispedire un articolo, ti consigliamo di fotografarlo per i tuoi archivi.

Se non ricevi il pacco entro 3 mesi, contatta il venditore per trovare una soluzione.

In alcuni casi è possibile un rimborso parziale:

• L’articolo non è nelle condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per motivi non imputabili al venditore.

• Il reso viene effettuato oltre 14 giorni dal ricevimento.

In alcuni casi il venditore non può effettuare il rimborso:

• Resi senza imballaggio o documentazione originale.

• Pacchi aperti o danneggiati non saranno accettati.

• Il pacco è andato perso durante il reso e non è mai stato ricevuto dal venditore.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione e comunicare l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 15–20 giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

• controlla prima il tuo conto bancario;

• contatta la società della carta di credito (potrebbero esserci tempi di elaborazione);

• contatta poi la tua banca.

Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@zenathly.com.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se desideri un cambio con lo stesso articolo, scrivici a support@zenathly.com.

Spedizione

Le spese di spedizione vengono addebitate una sola volta (inclusi i resi). Non sono previsti costi di riassortimento.

Indirizzo di reso

2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, France